Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja:

Dziękujemy za zakupy w MAKER MEDIA BUSINESS LTD.

Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów cyfrowych i treści edukacyjnych. Ponieważ nasze produkty są towarami cyfrowymi dostarczanymi drogą internetową, zazwyczaj nie podlegają one "zwrotowi" w sensie fizycznym. Chcemy jednak mieć pewność, że są Państwo zadowoleni z zakupu. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką dotyczącą zwrotów produktów cyfrowych.

1. Prawa Konsumenta w UE i Wielkiej Brytanii (Treści Cyfrowe)

Zgodnie z brytyjską ustawą o prawach konsumenta (UK Consumer Rights Act) oraz dyrektywą UE w sprawie praw konsumenta, zazwyczaj przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Jednakże, w przypadku treści cyfrowych (infoproduktów), prawo to wygasa, jeśli użytkownik wyrazi zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i przyjmie do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia pobierania lub uzyskania dostępu.

Niezależnie od powyższych minimów prawnych, dobrowolnie oferujemy Gwarancję Satysfakcji opisaną poniżej, aby zapewnić naszym klientom zakupy bez ryzyka.

2. Gwarancja Satysfakcji (Polityka Zwrotu Pieniędzy)

Oferujemy pełną gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie zakupy dokonane na naszej stronie internetowej. Jeśli nie będziesz zadowolony z produktu zakupionego u nas, możesz otrzymać zwrot pieniędzy bez zadawania zbędnych pytań.

Po upływie okresu 14 dni nie będziesz już uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy. Zachęcamy naszych klientów do wypróbowania produktu (lub usługi) w ciągu pierwszych dwóch tygodni po zakupie, aby upewnić się, że spełnia on ich potrzeby.

3. Jak ubiegać się o zwrot

Aby zainicjować procedurę zwrotu, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem e-mail suporte@makermediabusiness.com.
• Podaj swój Numer Zamówienia (Order ID) lub adres e-mail użyty podczas zakupu.
• Chociaż nie jest to wymagane, będziemy wdzięczni za informację zwrotną, dlaczego produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, ponieważ pomaga nam to ulepszać nasze usługi.

4. Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu prośby o zwrot (w celu upewnienia się, że mieści się ona w okresie gwarancyjnym), natychmiast zainicjujemy zwrot środków.

• Środki wpłyną na Twoje konto w ciągu określonej liczby dni, w zależności od polityki wystawcy Twojej karty.
• Zazwyczaj zwroty pojawiają się na wyciągu bankowym w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

5. Obciążenia zwrotne (Chargebacks) i spory

Zdecydowanie prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail w celu rozwiązania wszelkich problemów przed skontaktowaniem się z bankiem lub dostawcą płatności. Nieautoryzowane obciążenia zwrotne wpływają na naszą zdolność do oferowania tych produktów i będą kwestionowane, jeśli zwrot nie został najpierw zgłoszony zgodnie z niniejszą polityką.